- Este debate tiene 1 respuesta, 2 mensajes y ha sido actualizado por última vez el hace 2 años, 1 mes por
.
-
Entradas
-
Buenos días, dejo una duda que me ha surgido:
En el curso se habla de qué hacer en caso de emergencia o robo a algún cliente. Pero a mí me gustaría saber también qué hacer y cómo actuar en caso de que nos roben a nosotros como guías. Es decir, no tanto en la situación de que seamos atacados por un carterista o ladrón, sino en el caso de que sea un cliente el que nos robe. Por ejemplo, se me ocurren algunas situaciones:
– Que una persona que no ha contratado nuestra visita se una descaradamente a nuestro grupo hasta el final de la misma o hasta donde quiera y luego se vaya.
– Que al final de un freetour, cuando llegue la hora de pagar, alguien se niegue a ello con la excusa de “free” o que directamente se vaya.Me gustaría saber cómo actuar en estas situaciones, porque si encuentras a alguien con esas intenciones, raramente pagarán, son personas bastante conflictivas. Y no sé si lo que hay que hacer es aguantar el tipo y asumir que “te han robado” o llamar a la policía, o qué hacer. Porque en el caso de llamar a la policía una no puede retener a las personas hasta que vengan, ya que estamos en la calle y se pueden ir…
Gracias de antemano!
- Debes estar registrado para responder a este debate.